Prescription
La prescription est acquise :
- au profit des opérateurs et des fournisseurs de services dans leurs relations contractuelles avec les utilisateurs, pour toutes demandes en restitution du prix de leurs prestations présentées par un utilisateur après un délai d’un (1) an à compter du jour du paiement ;
- au profit des utilisateurs dans leurs relations contractuelles avec les opérateurs et les fournisseurs, pour les sommes dues à ceux-ci au titre du paiement de leurs prestations, lorsque ceux-ci ne les ont pas réclamées dans un délai d’un (1) an à compter de la date de leur exigibilité.
L’Autorité de régulation surveille étroitement l’application des dispositions du présent chapitre, veille au respect de ces articles et encourage la disponibilité permanente des services d’accès à Internet non-discriminatoires à des niveaux de qualité qui correspondent à l’état d’avancement des technologies.
À cette fin, l’Autorité de régulation peut imposer des exigences concernant des caractéristiques techniques, des exigences minimales de qualité du service et d’autres mesures adaptées et nécessaires à un ou plusieurs fournisseurs d’accès à Internet.
À la demande de l’Autorité de régulation, les fournisseurs d’accès à Internet mettent à sa disposition les informations relatives aux obligations énoncées des Article 25.- et Article 34.- , Article 30.- , notamment les informations concernant la gestion de la capacité de leur réseau et du trafic, ainsi que les justifications de toute mesure de gestion du trafic appliquée. Ces fournisseurs communiquent les informations demandées dans les délais et selon le degré de précision exigés par l’Autorité de régulation.